Chính Sách Bảo Hành

* Điều Kiện Để Bảo Hành :

- Trong thời gian bảo hành với các điều kiện thông thường thì sản phẩm thì sản phẩm sẽ được bảo hành theo tiêu chuẩn tốt nhất của nhà sản xuất, thời gian bảo hành sản phẩm được tính từ ngày bắt đầu mua hàng trên hóa đơn hoặc ngày kích hoặc bảo hành điện tử. Các điều khoản bảo hành được quy định cụ thể như sau 

- Các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất 

- Thời gian bảo hành ghi trên phiếu bảo hành vẫn còn hiệu lực 

- Phiếu bảo hành phải còn nguyên vẹn, không bị chấp vá, hoặc tẩy xóa sửa chửa bất kỳ thông tin nào 

- Phiếu bảo hành phải ghi đầy đủ thông tin ngày sản xuất địa chỉ, tên khách hàng mua sử dụng, ngày mua hàng 

- Các tem bảo hành và tem niêm phong nếu có của nhà sản xuất trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn 

* Các Sản Phẩm Không Được Bảo Hành Và Sẽ Phát Sinh Chi Phí Bảo Hành Một Trong Những Trường Hợp Sau :

- Những sản phẩm không thuộc danh mục của nhà sản xuất đưa ra 

- Sản phẩm không thỏa mãn những điều kiện đã quy định ở trên 

- Các số seri mà model sản phẩm không khớp với phiếu bảo hành 

- Khách hàng tự ý sửa chửa sản phẩm hoặc sửa tại những trung tâm bảo hành không được sự ủy nhiệm của nhà sản xuất 

- Các sản phẩm bị hư hỏng do lỗi của người sử dụng và những lỗi không nằm trong phạm vị bảo hành của nhà sản xuất 

- Với những trường hợp phát sinh phí bảo hành thì nhân viên của Hupha sẽ tư vấn đầy đủ thông tin cho khách hàng trước khi tiến hành các thủ tục bảo hành 

* Thời Gian Bảo Hành 

- Thời gian phục vụ khách hàng từ 8h đến 18h trừ các ngày lễ và chủ nhật

- Thời gian các kỹ thuật kiểm tra sản phẩm tận nhà trong vòng 48h kể từ nhân viên tiếp nhận thông tin từ khách hàng 

- Đối với các trường hợp mang về trung tâm bảo hành để xử lý, nhân viên kỹ thuật sẽ lập biên nhận hàng hóa sản phẩm về sửa chửa và hoàn trả lại cho khách hàng ngay sau khi kết thúc việc sửa chửa 

- Trong mọi trường hợp Hupha không chịu trách nhiệm về bất kỳ thiệt hại nào cũng như mất mát xảy ra nếu quý khách hàng không thực hiện đúng theo hướng dẫn tại chính sách bảo hành